كل الرقة أقرب إليك… مع

• 01مرونة الطلب
  التجربة المعتادةخيارات محدودة ضمن قائمة ثابتة

  غالبا يقتصر الطلب على المنتجات أو الخيارات المدرجة مسبقا ضمن الخدمة.

  تجربة رحال غومرونة أكبر في الطلب

  اطلب ما تحتاجه، وحتى إن لم يكن مدرجا ضمن الخيارات المتاحة، يمكنك توضيح طلبك ليتم البحث عنه وتجهيزه حسب توفره.

• 02متابعة الطلب
  التجربة المعتادةمعلومات محدودة بعد انطلاق الطلب

  بعد تأكيد الطلب قد تكون المعلومات المتاحة حول حالته وموقعه محدودة.

  تجربة رحال غومتابعة واضحة لمسار الطلب

  تابع حالة طلبك ومراحل تنفيذه ومسار التوصيل حتى وصوله إليك بشكل واضح ومنظم.

• 03الشكاوى وحفظ الحقوق
  التجربة المعتادةآلية غير واضحة لمعالجة المشكلات

  قد يصعب توثيق المشكلة أو متابعة الشكوى ومعرفة الإجراء المتخذ بشأنها.

  تجربة رحال غونظام متكامل للشكاوى وحفظ الحقوق

  يمكن تقديم الشكوى عبر المنصة ومتابعتها وفق آلية واضحة، مع توثيق الطلب والعمليات المرتبطة به للمساعدة في حفظ حقوق الزبون والسائق والمتجر.

• 04الحسابات والمستحقات
  التجربة المعتادةحسابات ومتابعات يدوية

  الاعتماد على التسجيل والحساب اليدوي قد يجعل متابعة المستحقات والعمليات أكثر تعقيدا.

  تجربة رحال غونظام مالي وإداري مؤتمت

  لكل متجر وسائق حساب مستقل ومحفظة خاصة، مع تسجيل العمليات واحتساب المستحقات بصورة آلية ومنظمة.

• 05وضوح حالة الطلب
  التجربة المعتادةحالة الطلب غير واضحة في جميع مراحله

  قد لا يعرف المستخدم بدقة ما إذا كان الطلب قيد التجهيز أو الاستلام أو في طريقه للتوصيل.

  تجربة رحال غوحالة واضحة لكل مرحلة

  تظهر حالة الطلب بشكل منظم منذ إنشائه، مرورا بالتجهيز والاستلام والتوصيل، وحتى اكتمال الطلب.

• 06حماية جميع الأطراف
  التجربة المعتادةالاعتماد على التواصل المباشر بين الأطراف

  قد تصبح بعض التفاصيل أو الاتفاقات صعبة الإثبات عند حدوث خلاف.

  تجربة رحال غوحقوق موثقة للزبون والسائق والمتجر

  تربط المنصة جميع أطراف الطلب ضمن عملية واحدة موثقة ومنظمة، بما يساعد على حماية الحقوق وتقليل النزاعات.

كيف تعمل المنظومة؟

1. 1إنشاء الطلب
2. 2تجهيز الطلب
3. 3استلام السائق
4. 4التوصيل
5. 5إتمام الطلب والمستحقات

قيمنا