المساعدة

01كيف أطلب؟

اختر متجراً من الرئيسية، وأضِف ما تريد إلى السلّة، ثمّ افتح السلّة وحدّد عنوانَ التسليم وطريقةَ الدفع وأرسِل. ويصلك إشعارٌ عند كلّ خطوة.

02متى يصل طلبي؟

بعد أن يقبله المتجرُ ويحضّره يأخذه سائق، وتتابع مساره من بطاقة الطلب: قُبل · يُحضَّر · في الطريق · سُلّم.

وإن تأخّر عن المعتاد يتدخّل مكتبُنا من تلقاء نفسه — لا تنتظر أن تشتكي.

03هل ألغي طلبي؟

نعم، بزرّ الإلغاء في بطاقة الطلب خلال المهلة المعروضة. وبعدها اتّصل بنا: إن لم يكن المتجرُ بدأ التحضير أُلغي بلا خصم.

04طلبي لم يصل أو وصل ناقصاً

افتح بطاقةَ الطلب واضغط «شكوى» واختر السبب. ويصل بلاغُك المكتبَ فوراً، ونردّ عليك في الصفحة نفسِها.

وما دفعتَه في طلبٍ لم يصل يُردّ إلى محفظتك.

05ما المحفظة وكيف أستعملها؟

محفظتُك رصيدٌ عندنا يتكوّن من استرداداتٍ وتعويضاتٍ ومكافآت الدعوة. تدفع منها كلَّها أو بعضَها والباقي نقداً.

وكلُّ حركةٍ فيها مسجّلةٌ بتاريخها وسببها — تراجعها في صفحة المحفظة.

06كيف أربح من دعوة صديق؟

في صفحة «ادعُ صديقاً» رابطٌ خاصٌّ بك. أرسِله لمن تعرف، وحين يستوفي الشرطَ المكتوبَ في الصفحة تدخل المكافأةُ محفظتَك.

والمبالغُ والشرطُ معروضان في الصفحة نفسِها — وهي تقول لك كم تربح عن دعوتك القادمة.

07لماذا اختفت أيقونةُ العروض؟

لأنّها لا تظهر إلّا حين يكون ثمّة عرضٌ فعّال. فمن ضغطها مرّةً فوجد شاشةً خاليةً لم يعد يضغطها، ففاته أوّلُ عرضٍ حقيقيّ.

08نسيتُ كلمة المرور أو غيّرتُ رقمي

الدخولُ برمزٍ يصلك على واتساب — لا تحتاج كلمةَ مرورٍ أصلاً.

وإن تغيّر رقمُك فتواصل معنا: الحسابُ مربوطٌ بالرقم، ونقلُه يحتاج تحقّقاً منّا.